Términos de servicio

Estos Términos cubren el uso del sitio y las compras. Un engagement de pago puede tener también un alcance escrito o una confirmación de la llamada de inicio. Si hay conflicto sobre entregables, controla ese alcance escrito. Estos Términos controlan pago, PI de base y uso del sitio.

1. Acuerdo

Al usar scopedops.com o comprar productos/servicios de ScopedOps, aceptas estos Términos y nuestras políticas de Privacidad, Reembolsos y Cancelación.

2. Quiénes somos / quién eres tú

Vendedor: Espiritusanto Acosta & Asociados (República Dominicana), que opera la marca ScopedOps. Los recibos de PayPal muestran ese nombre legal — ver Facturación. Este sitio no reclama una LLC de EE. UU. salvo que más adelante lo indiquemos aquí.

Compras como negocio o como individuo para uso de negocio. Declaras que tienes autoridad para vincular a tu organización.

3. Productos

• Paquetes Ops — implementación única + cuidado mensual; Lo hospedamos nosotros o En tus herramientas
• Master Plan de Ops — blueprint de pago ($1,497, incluye una sesión de trabajo)
• Ingesta a medida — ingesta de pago ($497) que puede acreditarse hacia la implementación
• Site Care — $149 de ingesta y alta + cuidado mensual (WordPress, MODx, plataformas hospedadas o evaluación a medida)
• Reserva de cupo (opcional, limitada) — un depósito que se acredita hacia la implementación en la ventana publicada; no es entrega

Los precios del catálogo están en el sitio. Podemos cambiar el catálogo a futuro; eso no altera tarifas ya pagadas salvo lo que exija la ley o la Política de reembolsos.

No incluido salvo que esté por escrito: programas HIPAA/PCI, ROI garantizado, compra de anuncios, desarrollos ilimitados, telefonía de recepcionista de IA completa como default, ni reemplazar tu producto FSM/CRM.

4. Capacidad boutique

Cupos concurrentes limitados. Un cupo abierto o el estado de ingesta no es una fecha de inicio garantizada hasta que la llamada de inicio confirme los tiempos. Lista de espera y reservas de cupo siguen las reglas publicadas.

5. Cómo se hospeda el trabajo

• Lo hospedamos nosotros — corremos la capa de automatización en infraestructura que controlamos. Los costos de middleware van incluidos o topeados según tu plan.
• En tus herramientas — las automatizaciones corren en tus cuentas; tú pagas a esos proveedores. Nuestros honorarios cubren construcción y cuidado.

Stacks parciales pueden ir a ingesta a medida.

Exportación de blueprint (Lo hospedamos nosotros)

Tras seis (6) meses de Ops Care pagado continuo en ese engagement, puedes pedir una exportación de blueprint de tus flujos configurados (por ejemplo JSON de n8n o un paquete documentado) sin cargo extra de exportación. Exportación anticipada antes de ese plazo: $497 (o podemos declinar salvo donde la ley lo exija). La exportación cubre tus flujos de ese engagement — no la PI de marca ScopedOps, plantillas del producto Master Plan ni playbooks de otros clientes.

6. Créditos

• Master Plan de Ops: el 100% de la tarifa puede acreditarse hacia una implementación de paquete Ops si se aplica dentro de 90 días de la compra (el crédito no usado caduca).
• Ingesta a medida: el 100% de la tarifa de ingesta puede acreditarse hacia la implementación Ops resultante dentro de 90 días.

Los créditos no son reembolsos en efectivo salvo que la Política de reembolsos lo diga.

7. Tus responsabilidades

Tú:

• Das acceso, decisiones e información precisa a tiempo
• Mantienes financiadas tus cuentas SaaS (sobre todo En tus herramientas)
• No usas los servicios para contenido ilícito, abusivo o prohibido
• Mantienes copias de seguridad de datos críticos de negocio en tus sistemas

Los retrasos de tu lado pausan los relojes de entrega.

8. Uso aceptable

No extraer el sitio para entrenar modelos competidores a escala sin permiso; no intentar romper la seguridad; no comprar cupos para revenderlos como marketplace white-label sin un acuerdo aparte.

9. Propiedad intelectual

• Tus datos, marca y registros de CRM siguen siendo tuyos.
• Métodos, plantillas y know-how preexistentes de ScopedOps siguen siendo nuestros.
• Flujos configurados para ti: durante el engagement los operamos bajo la opción de hosting elegida; los derechos de exportación siguen la sección 5.
• Contenido del sitio © ScopedOps / operador. No copies las páginas de marketing al por mayor.

10. Garantías

Los servicios se ofrecen según disponibilidad. No garantizamos uptime ininterrumpido de herramientas de terceros (PayPal, Zapier, CRMs, SMS y similares). Salvo lo indicado en las expectativas de respuesta de cuidado en Preguntas, excluimos garantías en la máxima medida permitida por la ley.

11. Límite de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total por una compra se limita a las tarifas que nos pagaste por esa compra en los tres (3) meses anteriores al reclamo (o la tarifa única en productos de pago único). No respondemos por lucros cesantes, leads perdidos, daños consecuentes ni caídas de plataformas de terceros.

12. Indemnidad

Nos indemnizarás frente a reclamos derivados de tu contenido, uso ilegal de los servicios o incumplimiento de estos Términos, salvo en la medida causada por nuestra conducta dolosa.

13. Pagos

Precios en USD. El checkout es PayPal hospedado / suscripciones salvo que acordemos factura Wise. Pagos de suscripción fallidos pueden pausar el cuidado. Contracargos: ver Reembolsos y cooperar de buena fe; cargos disputados de forma fraudulenta pueden implicar suspensión.

14. Impuestos

No cobramos impuesto sobre las ventas de EE. UU. en el checkout de PayPal. Tú eres responsable de los impuestos aplicables a tu compra. Las facturas SaaS de proveedores en En tus herramientas son entre tú y esos proveedores.

15. Terminación

Tú o nosotros podemos terminar el cuidado mensual según la Política de cancelación. Podemos suspender por falta de pago, abuso o riesgo legal. Exportación y offboarding siguen la sección 5 y la documentación de la llamada de inicio.

16. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Dominicana, sin atender a normas de conflicto de leyes. Primero negociación informal; luego tribunales de esa jurisdicción salvo que acordemos por escrito otro foro.

17. Cambios

Podemos actualizar los Términos publicando una nueva versión. Los cambios materiales para suscriptores activos se enviarán por correo cuando sea práctico. El uso continuado después de la fecha de vigencia constituye aceptación donde la ley lo permita.

18. Contacto

hello@scopedops.com o el formulario de contacto.